Arbeitshilfe 2 zur Erstellung eines Leitfadens für Beschwerdemanagement in Kindertageseinrichtungen

Was ist unter dem Begriff Beschwerdemanagement zu verstehen, was sind die normativen Bezugsgrößen, wie werden Verfahren professionell geregelt und was bedeutet dies alles für eine Kindertageseinrichtung?

Das sind Fragen, die Kindertageseinrichtungen beschäftigen und die sie praxisnah für sich umsetzen müssen.

Diese Arbeitshilfe zur Erstellung eines Leitfadens für Beschwerdemanagement in Kindertageseinrichtungen beantwortet grundlegende Fragen und ist somit ein wesentlicher Baustein für die Optimierungskonzepte von Kindertageseinrichtungen.

Diese Konzepte zielen auf eine kontinuierliche Erhöhung und Weiterentwicklung der Qualität der Einrichtungen und ihrer pädagogischen Arbeit ab.